COMMERCE

Bershka presenta un nuovo concept per vivere lo store da mobile

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Bershka presenta a Cremona la sua ultima shopping experience, che permette al cliente di realizzare i propri acquisti in store con l’aiuto dello smartphone. Attraverso la nuova app Bershka Experience e grazie all’incorporazione delle ultime tecnologie, i clienti possono richiedere il capo che desiderano e inviarlo direttamente in camerino o alle casse, solamente scannerizzando l’etichetta dell’articolo. Con questo progetto, il marchio compie un ulteriore passo avanti nel suo modello integrato di negozio fisico e online.

Questa esperienza sarà disponibile al momento unicamente nel nuovo store di Cremona, che con una superficie commerciale di 667 metri quadri ospita le collezioni uomo e donna. La nuova applicazione mobile permette di offrire un trattamento più personalizzato ai clienti, in cui semplicemente scansionando i cartellini dei capi o i codici QR, gli articoli scelti verranno salvati in un carrello virtuale, e una volta confermato l’acquisto, il cliente potrà scegliere se comprarlo direttamente oppure provarlo in negozio. In futuro sarà anche possibile inviare i capi a domicilio.

Grazie alla tecnologia di Identificazione a Radiofrequenza (RFID), Bershka può riconoscere univocamente ogni articolo del brand e aggiornare lo stock dello store in tempo reale. Quando un cliente richiede un capo, il team del negozio prepara l’ordine e, attraverso l’app, viene assegnato direttamente un camerino e inviata una notifica push al cliente informandolo che i suoi capi sono pronti, oppure, che sono stati inviati in cassa.
In questo caso il marchio mette a disposizione delle casse dedicate per i clienti che acquistano tramite Bershka Experience.

Lo spazio dedicato ai camerini è inoltre più ampio e all’interno viene messo a disposizione un iPad che permette al cliente di richiedere taglie differenti o nuovi articoli suggeriti dall’applicazione.

Il nuovo store di Cremona presenta ulteriori novità: è il primo del marchio a mettere a disposizione power bank per la ricarica dei cellulari, oppure offre un’innovativa esperienza per il cliente basata sulla tecnologia RFID, dove alcuni specchi che presentano questo sistema, mostreranno immagini in indossato degli articoli riflessi che vengono posti davanti ad esso per suggerire idee per un total look.

Con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente, è stato installato inoltre un “Social Corner”, che consiste in un tunnel-caleidoscopio dove i clienti possono creare un video o scattare foto e condividerle sui social media.

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BRAND STRATEGY

Razorfish lancia COSMOS, piattaforma di Data Intelligence per creare experience off e online

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razorfish

L’agenzia Razorfish, tra i leader mondiali nella business transformation, ha lanciato la nuova piattaforma di Data Intelligence, COSMOS™. la prima piattaforma che offre e combina in modo unico algoritmi cognitivi, data intelligence e machine learning per creare experience immediate, rilevanti e continue attraverso tutti i touchpoint dei brand.

La piattaforma ha fatto il suo debutto durante la presentazione intitolata “Cracking the Code of Creativity,” al Cannes Lions International Festival of Creativity lunedì 20 giugno 2016. In collaborazione con Contagious Communications, grazie all’accesso a 15 anni di archivio di dati sulle candidature dei Cannes Lions Awards, Razorfish ha analizzato i dati stessi con la piattaforma COSMOS mettendo a punto una vera e propria formula per la creatività, svelando i punti in comune tra i lavori più premiati.

Realizzato con algoritmi di intelligenza artificiale in corso di brevetto, COSMOS risolve la sfida della frammentazione del pubblico, delle fonti eterogenee di dati sui consumatori, dei confini e dei silos tra i brand. Con l’analisi dei dati comportamentali, e con la possibilità di prevedere esigenze, bisogni, e motivazioni dei consumatori lungo le rispettive journey, i marketer sono ora in grado di sbloccare nuovi flussi di ricavi e di creare un impatto significativo sul business.

COSMOS è modulare, consentendo alle organizzazioni sia di implementare la piattaforma su larga scala sia di acquistare soluzioni custom da integrare con le piattaforme di marketing e technology esistenti, ed include i moduli  Consumer 360Audience Intelligence Hub; Cognitive Intelligence-as-Service; e Universal Graph ID.

 

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