BRAND STRATEGY

Chili sceglie Boraso per aumentare le conversioni sulla piattaforma

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conversion boraso chili experience

Chili, la piattaforma europea di intrattenimento digitale, ha scelto Boraso, agenzia specializzata in Conversion Marketing, per la consulenza in ambito User eXperience e Conversion Optimization. Obiettivo dell’operazione è incrementare le performance di cnversione attraverso il miglioramento dell’esperienza d’uso della piattaforma.

Per aumentare il numero di utenti che effettua acquisti su Chili, gli specialist di Boraso si sono concentrati sull’ottimizzazione della User eXperience. Le attività che saranno messe in campo prevedono infatti analisi e test sull’interfaccia utente attuale, revisione della User eXperience, progettazione di una nuova interfaccia attraverso l’utilizzo di wireframe e visual, integrazione di nuove funzionalità all’interno del sito web e delle app mobile.

Questo approccio offrirà all’utente di Chili un’esperienza d’uso migliorata, rendendo l’utilizzo del servizio facile e piacevole.
Il metodo di lavoro per obiettivi che caratterizza il progetto farà sì che Boraso possa inserirsi all’interno dei flussi operativi di Chili e iniziare a rilasciare aggiornamenti in tempi ridotti.
La partnership con Boraso permetterà dunque a Chili di far crescere ulteriormente il suo business, allargando la sua platea di utenti per diventare il player di riferimento nel mercato dell’entertainment digitale.

I miglioramenti e le novità riguarderanno inizialmente soltanto la versione italiana di Chili, ma in seguito saranno estesi anche alle versioni internazionali della piattaforma, che al momento è presente in UK, Polonia, Germania e Austria.

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AZIENDE

Achica s’affida a Webtrends per ottimizzare la customer experience

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Lo store online di brand del lusso Achica ha scelto le soluzioni Webtrends per aumentare le conversioni, ottimizzando la customer experience  e per implementare la pagina dedicata al pagamento, testando l’inserimento della modalità di pagamento tramite PayPal.

La soluzione scelta è Webtrends Optimize per tracciare non solo le conversioni sul sito, ma manche il valore degli ordini, i metodi di pagamento e il comportamento dei visitatori a seconda del dispositivo utilizzato, dell’area geografica di provenienza e del browser. In fase di test PayPal è stato utilizzato per il 29,1% delle transazioni e il numero delle transazioni globali è aumentato del 3,22%. La risposta dei visitatori da dispositivi mobili è stata persino migliore, con un aumento delle transazioni del 3,63%.

 

“Nel processo di acquisto sul nostro sito esistono alcuni punti critici che possono causare l’abbandono del carrello”, commenta Adam Constantine, Head of Insight & Analytics presso ACHICA. “Il nostro obiettivo era non solo aumentare le conversioni, ma anche offrire ai clienti un’esperienza semplice dal momento della registrazione fino all’acquisto. Utilizzando Optimize siamo in grado di comprendere come migliorare l’esperienza online dei nostri clienti e come questo può in ultima analisi aumentare le vendite. Lavorare con Webtrends ci ha permesso di fare enormi passi avanti verso il raggiungimento di una customer experience ottimale per i nostri iscritti. Le funzionalità di Optimize sono tante: fino ad oggi, abbiamo toccato solo la punta dell’iceberg, effettuando test condotti con l’aiuto di Webtrends.”.

“Se, da un lato, i retailer online prevedono un aumento delle vendite nel 2013, la concorrenza in questo settore sarà sempre più feroce”, commenta Chris Kennedy, Optimisation Consultant di Webtrends EMEA. “Alla crescita di realtà online che vendono prodotti a prezzi competitivi corrisponde un aumento delle aspettative da parte dei clienti. Di conseguenza, mai come oggi è stato fondamentale per i retailer focalizzarsi sulla soddisfazione dei clienti e sulla loro esperienza online, se vogliono sopravvivere e distinguersi dalla concorrenza. Utilizzando i dati raccolti sul comportamento dei clienti, che si tratti del dispositivo utilizzato o del luogo da dove stanno effettuando l’acquisto, i retailer possono personalizzare i contenuti per determinati segmenti”.

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Facebook: nuovo tool a disposizione degli inserzionisti

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Facebook ha lanciato un nuovo strumento di monitoraggio delle conversioni per supportare gli advertiser che usano Facebook per le loro campagne pubblicitarie. Questo strumento permette agli inserzionisti di sapere quanti utenti hanno compiuto azioni rilevanti, come registrazioni e acquisti effettuati, dopo aver visto un annuncio pubblicitario dell’azienda su Facebook. Il monitoraggio delle conversioni usa inoltre queste informazioni per garantire agli advertiser che l’audience dell’annuncio sia ottimizzata puntando sugli utenti più interessati.

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