BRAND STRATEGY

BPER Banca lancia il nuovo sito e continua il proprio riposizionamento digitale

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BPER Banca

È online il nuovo sito internet di BPER Banca. Il progetto completa il percorso di ridefinizione dell’identità di BPER Banca avviato nel 2015 grazie alla sua forte impronta innovativa e a una user experience focalizzata sulle esigenze delle persone. Il sito riflette i valori della Banca, da sempre orientata al dialogo e all’ascolto e la volontà di costruire una relazione duratura e di fiducia con il cliente.

Accessibile e adattabile a qualsiasi device, pc, smartphone e tablet. Il sito metterà a disposizione delle persone tanti modi diversi per entrare in contatto con la Banca, come la chat online, WhatsApp, l’email e il telefono; fra i canali spicca il ChatBot Dotti, un assistente virtuale che aiuterà gli utenti a orientarsi nella scelta della soluzione più adatta alla loro esigenza.

“Veloce, intuitivo e utile. Sono queste le parole che meglio raccontano il nuovo sito. Da subito ci siamo posti un grande obiettivo: non volevamo semplicemente rinnovare ma fare del nuovo portale il principale punto di accesso per far conoscere le soluzioni che proponiamo e per entrare in contatto con chi può avere bisogno di noi. Sono molto soddisfatto perché ci siamo riusciti. Il percorso di riposizionamento digitale non finisce qui: nei prossimi mesi sono previsti altri aggiornamenti con funzionalità innovative e anche il rilascio dell’area dedicata agli stakeholders istituzionali”, ha spiegato il vice direttore generale Pierpio Cerfogli.

“Con questo golive iniziamo un cammino progettato insieme con il Gruppo BPER. Abbiamo messo realmente i bisogni della persona al centro del nostro lavoro. Da parte della Banca c’è stato un grande sforzo per semplificare, personalizzare, soddisfare le aspettative degli utenti, siano clienti o persone che si avvicinano ad essa. Siamo veramente orgogliosi di prendere parte a questo progetto che ci ha consentito di esprimere un alto livello di progettazione dell’esperienza, di strategia creativa e di contenuto e che affinerà servizi e funzionalità man mano che la conoscenza dell’utente si farà più completa e profonda”, ha commentato Federico Rocco, CEO di Kettydo+.

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AGENZIE

BPER affida a O-One il concept e lo sviluppo di “Teen! Space”, progetto dedicato ai teenager

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BPER Banca Teen! Space

BPER Banca presenta “Teen! Space”, un progetto di comunicazione dedicato al mondo del teenager che si sviluppa sul concetto di “talento”, da far emergere e crescere attraverso il web.

Il gruppo è partito da un’esigenza, quella di rivolgere la propria attenzione agli adolescenti con un progetto dedicato. La conoscenza delle loro passioni e dei loro sogni è stata fondamentale per capire quale declinazione dovesse prendere il progetto. Per questo nasce “Teen! Space”, uno spazio dove i giovani possono coltivare il proprio talento attraverso la conoscenza dei social network e degli strumenti migliori per muoversi sul web in modo efficace e sicuro.

“Teen! Space” è una piattaforma digitale, che contiene due anime: una educational, per guidare i giovanissimi sull’uso di internet e sul loro approccio con i social media, e una creativa, con contenuti mirati a crescere e migliorare nelle 4 discipline artistiche Fotografia, Scrittura, Musica e Video. Queste aree sono esplorate attraverso contributi, consigli e testimonianze di esperti professionisti e giovani influencer, pronti a condividere le loro storie di successo. Ogni sezione è aggiornata con contenuti editoriali costruiti ad hoc, come tutorial, video-interviste, articoli, recensioni, news, infografiche, ma anche fumetti e meme.

Nei prossimi mesi l’idea è quella di rendere fisico questo spazio virtuale con contest creativi e importanti collaborazioni con associazioni locali, scuole di specializzazione e accademie artistiche, per creare una rete intorno al progetto e calarlo sul territorio, in coerenza con i valori di BPER Banca. O-One, digital unit di Industree Communication Hub, ha affiancato BPER Banca nella realizzazione del progetto, curando creazione del concept e dell’identità visiva, sviluppo della piattaforma digitale, produzione dei contenuti editoriali e attivazione degli influencer. L’agenzia ha anche contribuito a individuare le modalità e i canali per raggiungere il target dei teenager, così sfuggevole e complesso, in linea con l’obiettivo dell’istituto di credito di avvicinarsi ai più giovani, puntando su un progetto editoriale totalmente inedito e originale per il settore bancario.

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AGENZIE

BPER Banca sceglie Kettydo+ per il riposizionamento dei siti del gruppo

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Kettydo+ il redesign del sito BPER Banca

BPER Banca ha scelto Kettydo+ per la parte web del processo di rinnovamento della customer experience omnicanale. L’obiettivo è completare il percorso di revisione del journey delle persone, clienti e non, che la banca ha intrapreso per migliorare anche nel digitale.

Le parole chiave del progetto sono semplificazione, attrazione e apertura ad un dialogo costante con cui BPER si vuole posizionare come consulente accessibile, competente nel fornire un servizio completo, personalizzato e presente fin dal nascere del bisogno.

Al termine di una selezione fra più agenzie, BPER Banca ha individuato in Kettydo+ il partner ideale per applicare questa trasformazione anche al digitale riprogettando i siti delle banche del Gruppo come ambienti funzionali e confortevoli: orientati al business ma che mettono sempre al centro le esigenze degli utenti e la personalizzazione dei contenuti per i loro bisogni.

Approccio conversazionale, chatbot, strumenti di analisi dei bisogni e una content strategy profilata per comportamento, preferenze e cluster di appartenenza dei clienti, saranno le innovazioni introdotte dal nuovo progetto che richiederà alla stessa Banca di implementare nuovi servizi a favore di un cliente sempre più connesso, sociale e che richiede una risposta personalizzata.

Il nuovo sito sarà progettato in ottica SEO oriented e sarà l’hub delle campagne di digital marketing di BPER Banca.

La fase di progettazione è già partita e vedrà i primi risultati in più step, fra la fine dell’anno e l’inizio del 2018.

“La sfida che ci ha proposto BPER Banca è per noi molto motivante. La visione e il ruolo della banca verso i clienti è in continua evoluzione. Lavorare sulla customer experience richiede in questo caso una competenza e una sensibilità particolari per utilizzare le più efficaci chiavi di relazione. Siamo entusiasti della visione di BPER Banca e sono convinto che questo ambizioso progetto porterà risultati rilevanti per la Banca e soprattutto per i suoi clienti”, ha spiegato Federico Rocco, CEO di Kettydo+.

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AGENZIE

Ogilvy & Mother racconta l’idea di futuro di BPER Banca

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Ogilvy & Mother firma il nuovo spot BPER Banca

Oggi, dopo una gara che si è aggiudicata Ogilvy & Mather Advertising, BPER Banca ritorna in comunicazione per esprimere la sua nuova, forte identità e per spiegare la sua volontà di aprirsi ancora di più al dialogo con i propri clienti.
L’identità è frutto di un ampio e profondo processo di rinnovamento, fortemente voluto da BPER Banca per sottolineare il proprio posizionamento e per riaffermare i valori di concretezza, lealtà e responsabilità che la guidano fin dal 1867.
“Il nuovo brand esprime in modo concreto la promessa di BPER Banca di aprire un dialogo costante con le persone per ascoltare, consigliare e, quindi, agire insieme a clienti e stakeholder.” ha affermato Gian Marco Dall’Olio, Responsabile della Direzione Pianificazione e Marketing di BPER Banca. Il pay-off “Vicina. Oltre le attese.” dello spot firmato da Ogilvy & Mother lo riassume con efficacia e trasparenza. Traducendo il posizionamento e gli obiettivi a lungo termine di BPER Banca in un’immagine chiara, solida e aperta. Il simbolo di questa apertura è nel nuovo logo, in quei due punti che hanno ispirato il concept creativo. Due punti che spiegano le aspirazioni, i sogni e le ambizioni di chi ha scelto BPER Banca. E che BPER Banca è sempre pronta ad ascoltare. Anche online.   Contemporaneamente alla campagna stampa, radio e tv on air dal 29 maggio, infatti, partirà un’attivazione di engagement sul sito scopri.bper.it che coinvolgerà gli utenti, li inviterà a raccontare a BPER Banca la loro idea di futuro e li farà diventare protagonisti della campagna digital.

 

 

Credits
Chief Creative Officer: Giuseppe Mastromatteo, Paolo Iabichino
Senior Art Director: Davide Mancini
Senior Copywriter: Sara Repossini
Senior Digital Art Director: Riccardo Barbazza
Digital Art Director: Alessandro Dondero
Digital Copywriter: Alessandra Bonomo
Account Director: Ilaria Castiglioni
Account Supervisor: Alessandra Simone
Account Executive: Amira Ramadan
Tv Producer: Lorena Padovan

Regista: Igor Borghi
CDP: Enormous Films
Post produzione: Sprint
Post produzione audio: Disctodisc
Musica: Lorenzo Cosi e Yk Koi
Mastering by The Ludio

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Le potenzialità dell’email marketing nel mondo del banking & finance: MailUp per BPER Banca

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BPER - MailUp

MailUp ha assistito BPER Banca nella campagna di promozione del servizio di internet banking confermando che l’email si è uno strumento sempre più flessibile che permette di raggiungere il proprio destinatario. Il settore bancario e finanziario è infatti tra quelli che meglio esprimono e dispiegano le potenzialità dell’email marketing.

 Segmentazione dei destinatari, invio multicanale modulato su email e SMS, analisi dei report statistici: sono le tre tappe attraverso cui BPER Banca è riuscita a convertire i propri clienti in nuovi utenti di internet banking.

[Leggi il post sul blog di MailUp]

Così è nato il case study dedicato a BPER Banca, l’istituto che fa capo al Gruppo BPER, il sesto polo bancario italiano. Un progetto di studio nato in parallelo al lancio di MailUp Enterprise, l’edizione della piattaforma pensata per le grandi realtà imprenditoriali (banche, istituti finanziari e e-commerce), caratterizzate da considerevoli volumi di invio.

BPER Banca ha affidato alla piattaforma MailUp la gestione del flusso di comunicazioni, sia sul versante di prodotto, per promuovere novità e offerte, sia sul versante istituzionale, per diffondere il suo nuovo volto, risultato del profondo rebranding intrapreso nel 2015.

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Soho Square firma il Natale speciale di BPER Banca

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Soho Square per BPER Banca

Quest’anno, in occasione delle feste, Soho Square ha realizzato per BPER Banca due progetti con lo scopo di comunicare il valore di vicinanza del brand sia a un pubblico di interlocutori adulti, sia ai grandi di domani.

BPER Banca è un istituto di credito che fa della vicinanza alle persone e ai territori linee guida che ispirano la propria attività. Proprio per rafforzare questa identità ha voluto, durante le feste, indirizzare le proprie iniziative verso una causa di solidarietà che aveva già sostenuto durante tutto il 2015, e una dedicata ai bambini che fanno parte di un progetto formativo avviato nei mesi precedenti e con uno sguardo a un futuro sostenibile.

“Gli auguri perfetti” è un’app Facebook che nasce da un semplice insight: trovare le parole giuste per fare gli auguri non è mai facile come sembra, ma Soho Square ha realizzato un’iniziativa per aiutare gli utenti ad esprimersi. Un vero e proprio generatore di messaggi di auguri: si scelgono 3 sentimenti, l’app elabora la combinazione e propone gli auguri perfetti su uno sfondo natalizio.

Per ogni augurio condiviso dagli utenti, BPER Banca devolverà un euro sostenendo il progetto “La Casa di Fausta”, creato da ASEOP (Associazione Sostegno Ematologia Oncologica Pediatrica Onlus) e dedicato ai bambini ricoverati presso il Dipartimento Materno Infantile dell’Azienda Ospedaliero Sanitaria Policlinico di Modena. In particolare BPER Banca contribuirà alla realizzazione del giardino della casa di accoglienza per i piccoli pazienti in cura.

Soho Square, inoltre, si è occupata dell’evoluzione del progetto di Billo e Perla, un’iniziativa di edutainment di BPER Banca che ha lo scopo di insegnare ai più piccoli il valore del risparmio nella maniera a loro più consona: divertendosi. Nasce come un bouquet di prodotti bancari, ma ben presto diventa una cornice in cui vive e cresce un mondo di contenuti: personaggi, storie, avventure, create per educare, intrattenere e accompagnare i grandi di domani verso un futuro migliore e sereno. Un futuro sostenibile per la collettività creato a partire dalle scelte di ciascun individuo che la compone.

Per far conoscere il progetto, in occasione di Natale è stato realizzato in collaborazione con artFive Animation Studio un cartone animato che ha come protagonisti Billo e Perla alle prese con l’invio della letterina a Babbo Natale. Il cartone animato è stato pubblicato sul minisito grande.bper.it e promosso attraverso un piano media online rivolto alle famiglie.

Tra le attività di comunicazione offline previste, uno spazio al cinema in tutte le sale cinematografiche prima del film d’animazione “Alvin Superstar 4”.

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