BRAND STRATEGY

Dopo la gara, IRSAP sceglie Boraso per il Conversion Marketing di NOW

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boraso irsap

IRSAP è oggi azienda leader in Italia, e una delle maggiori realtà produttive in Europa, per il mercato del riscaldamento. Un grande brand con stabilimenti produttivi in Italia, Romania e filiali commerciali in Francia, Spagna, Germania, Inghilterra.
Per il lancio della nuova release del prodotto NOW, un innovativo sistema intelligente e di controllo e gestione degli impianti di riscaldamento domestico anche da remoto, IRSAP, a seguito di una gara indetta tra quattro importanti agenzie, ha scelto Boraso come partner strategico per la strutturazione di un piano di Conversion Marketing triennale, la progettazione e design della companion app e la realizzazione dell’eCommerce del prodotto.

Boraso si affianca così a IRSAP nella realizzazione di una strategia che esalti l’identità di NOW 2.0. Un piano strategico che parte dalla conoscenza del cliente, dei punti di forza e degli aspetti critici della nuova release del prodotto. I consulenti di Boraso hanno condotto un’intensa attività di workshop di co-progettazione tra IRSAP e Boraso per delineare il progetto e i suoi sviluppi futuri. Nello specifico, durante questi incontri sono condivisi, tra gli altri, gli obiettivi a medio e lungo termine e definite le tattiche che saranno messe in campo per raggiungere concreti risultati di business.

Tutto il know-how raccolto durante gli incontri e i workshop sarà condiviso con il cliente in modo da renderlo partecipe di ogni decisione presa. A queste fasi seguirà la realizzazione di un piano esecutivo relativo ad attività di breve, medio e lungo termine su misura per il cliente che, partecipe di ogni fase progettuale, è quindi informato e consapevole di ogni dato raccolto, informazione acquisita o soluzione proposta.

La collaborazione tra Boraso e IRSAP prevede, come anticipato, il design dell’App e lo sviluppo di nuovo eCommerce coerente e in linea con l’identità e il posizionamento di NOW 2.0. Nello specifico, l’agenzia di Conversion Marketing realizzerà architettura, wireframe e visual della companion app del prodotto. Per ciò che concerne invece l’eCommerce, Boraso strutturerà una piattaforma, con base Magento, che prevederà contenuti e funzionalità mirate per le feature di NOW 2.0.

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BRAND STRATEGY

Online il nuovo sito di Save the Children dedicato ai Regali Solidali. Firma Boraso

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Boraso

In tempo per iniziare a pensare ai regali di Natale arriva il nuovo sito di Save the Children dedicato ai Regali solidali, dove è possibile trovare regali pensati per aiutare a cambiare la vita di tanti bambini in tutto il mondo.

La firma della nuova piattaforma è di Boraso, agenzia full service di Conversion Marketing scelta da Save the Children Italia per una consulenza strategica finalizzata al redesign dell’eCommerce dedicato ai regali solidali.

Lo sviluppo del portale

Il punto di partenza della nuova release del portale è stata l’analisi dell’esperienza utente, per arrivare alla progettazione di nuove interfacce che rispondano a specifici bisogni e aspettative. Per delineare le caratteristiche e i comportamenti del target è stato organizzato un workshop tra Boraso e Save the Children.

Dai risultati ottenuti da questa attività, sono state definite personas, customer journey e comportamenti degli utenti, e individuato gli aspetti da considerare per la costruzione di una miglior customer experience. Queste informazioni sono state incorporate nel design di wireframe e quindi stati sviluppati i layout visual.

Durante questa prima fase di analisi e ricerca è stata studiata e realizzata una nuova architettura informativa. Questa nuova struttura consente una migliore fruibilità e interazione con la piattaforma, oltre che un più semplice reperimento dell’informazione sia lato utente che per i motori di ricerca.

Parallelamente a queste, sono state condotte anche attività lato SEO, nello specifico analisi, strategia e specifiche onsite volte ad identificare criticità e opportunità da considerare per indirizzare il traffico organico e qualificato verso il sito.

Lo sviluppo dell’eCommerce

Tutte queste attività sono state propedeutiche al cuore del progetto: lo sviluppo dell’eCommerce, che è stato interamente realizzato dagli sviluppatori Magento interni a Boraso.

Il risultato è una piattaforma completamente rinnovata, customizzata e personalizzata tanto da far vivere all’utente un’esperienza unica e intensa, che faccia spuntare un sorriso. Perché questi regali solidali fanno bene al cuore e non saranno mai dimenticati in un cassetto.

“Grazie alla professionalità del team Boraso e alla sintonia che fin da subito si è instaurata tra le nostre realtà, siamo riusciti a raggiungere questo primo obiettivo con grande soddisfazione e in tempi record”, commenta Lorenzo Catapano, Head Of Digital Media Department di Save The Children Italia.

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AZIENDE

Boraso firma il nuovo sito di Confimprese. Obiettivi: Brand Awareness e Lead Generation

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Boraso - Confimprese

È online il nuovo sito di Confimprese, la principale Associazione italiana, privata e riconosciuta, che rappresenta le imprese del commercio moderno Retail e Franchising. Fondata nel 1999 e guidata dal Presidente Dott. Mario Resca, raccoglie oltre 300 marchi commerciali tra i quali Autogrill, Unieuro, Mondadori, Illy, Natuzzi, Yamamay, Disney, Eni, Tecnocasa, Burger King etc. 30.000 punti vendita e 600.000 addetti del settore retail e franchising.

A occuparsi della release del portale, Boraso, partner di Confimprese per le tutte le attività di Marketing fino al 2020. Il nuovo sito dell’Associazione risulta essere coerente e in linea con l’identità e il posizionamento del brand.

Il progetto

In prima istanza, per delineare le caratteristiche e i comportamenti del target è stata condotta una fase di analisi per definire customer journey e comportamenti degli utenti, e individuare gli aspetti da considerare per la costruzione di una miglior user experience.

Queste informazioni sono state incorporate nel design degli sketch, dei wireframe e, partendo dal logo e dalle guideline di rebranding è stata creata la nuova digital style guide. Sono quindi stati sviluppati i layout visual delle pagine principali del nuovo sito, in versione mobile e desktop, più precisamente responsive su 5 breakpoint.

Durante questa prima fase di analisi e ricerca è stata studiata e realizzata una nuova architettura informativa. Questa nuova struttura consente una migliore fruibilità e interazione con la piattaforma, oltre che un più semplice reperimento dell’informazione sia lato utente che per i motori di ricerca.

Il redesign del sito attraverso uno stile fresco e dinamico e l’ottimizzazione della struttura di navigazione si completano con il miglioramento del posizionamento organico SEO sui motori di ricerca e una continua analisi delle performance.

A oggi è stata rilasciata la prima versione del sito, che segue le logiche dell’approccio MVP (Minimum Viable Product): una soluzione che prevede un numero sufficiente di funzionalità tali da consentire la gestione dei servizi, pur continuando in parallelo il processo di sviluppo altamente personalizzato per il completamento di tutti i passaggi definiti.

Le attività di Inbound Marketing

Boraso si è inoltre occupata della pianificazione e realizzazione delle attività di Inbound Marketing per fidelizzare gli attuali Soci e attrarne di nuovi. Attraverso la produzione di un piano di contenuti utili a chi lavora nel retail, Confimprese ha la possibilità di offrire agli associati una risorsa di valore ulteriore per la formazione e l’aggiornamento in svariati ambiti: dalle attività di Marketing e Risorse Umane all’Internazionalizzazione, passando per Real Estate, Franchising e questioni legate alle normative dei contratti di lavoro.

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AGENZIE

Save the Children sceglie Boraso per il restyling dell’eCommerce Lista dei desideri

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Boraso - Save The Children

Save the Children ha avviato in Italia una collaborazione con Boraso per una consulenza strategica finalizzata al restyling dell’eCommerce dedicato ai regali solidali.

La Lista dei Desideri è il portale di Save the Children Italia dove è possibile trovare regali pensati per cambiare la vita di molti bambini, tra i più vulnerabili, in Italia e in tutto il mondo. Ci sono proposte per qualsiasi tipo di evento e, una volta scelto il dono, sarà simbolicamente recapitato al destinatario con una e-card corredata di certificato di donazione, ma andrà concretamente a beneficio e a sostegno dei progetti di Save the Children a favore dei bambini nel mondo.

La collaborazione tra Boraso e Save the Children prevede lo sviluppo di nuovo eCommerce coerente e in linea con l’identità e il posizionamento del brand dell’Organizzazione.

Una prima release sarà rilasciata a ottobre 2018 secondo le logiche dell’approccio MVP (Minimum Viable Product): una soluzione che prevede un numero sufficiente di funzionalità tali da consentire la gestione dei servizi, pur continuando in parallelo il processo di sviluppo altamente personalizzato per il completamento di tutti i passaggi definiti. Questo risulta infatti essere il miglior modo per ottimizzare il time to market con le evoluzioni delle richieste che sopraggiungono nella realizzazione di un progetto, mentre prende forma.

“L’orientamento al risultato e alla focalizzazione sulle performance che Boraso incarna nella sua identità di agenzia di Conversion Marketing sono state le principali motivazioni che ci hanno portato a sceglierlo come partner per la release della nostra Lista dei Desideri”, commenta Lorenzo Catapano, Head Of Digital Media Department di Save The Children Italia. “Per noi il raggiungimento di un risultato si traduce concretamente nella possibilità di aiutare sempre più bambini e garantire loro un futuro. L’approccio che Boraso ha proposto per questo progetto si allinea alla nostra visione e ai nostri obiettivi in termini di raccolta fondi, valorizzando al meglio e migliorando sempre l’esperienza e il coinvolgimento dei nostri donatori. Da subito infatti si è instaurato con il team di Boraso un clima di collaborazione positiva e professionale: queste credo siano la premesse fondamentali per raggiungere nuovi e importanti risultati facendo concretamente la differenza in positivo nella vita di tantissimi bambini in Italia e nel mondo”.

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BRAND STRATEGY

Nahrin e SwissCare scelgono Boraso per ottimizzare la vendita diretta

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swisscare

Nahrin SwissCare, gruppo italiano specializzato in integratori alimentari, fitoestratti e cosmetici creati con principi attivi naturali, ha scelto Boraso, la prima agenzia full service di Conversion Marketing, per sviluppare un progetto di Lead Generation volto ad aumentare il numero di incaricate alla vendita diretta e un piano strategico di ottimizzazione delle performance.

Sia i prodotti Nahrin, integratori ed estratti d’erbe, che i prodotti Swisscare, cosmetici e fitocosmetici, sono certificati, dermatologicamente e/o oftalmologicamente testati. La produzione ed il confezionamento dei prodotti avviene parte in Svizzera e parte in Italia presso innovativi laboratori totalmente ecocompatibili, sotto lo stretto controllo della Swisscare Research con sede a Lugano.

L’azienda, che promuove i suoi prodotti attraverso vendita diretta, si è affidata a Boraso per incrementare le risorse della rete commerciale: l’agenzia di Conversion Marketing ha proposto una dettagliata strategia di Lead Generation & Conversion Marketing che si sviluppa in due fasi: una di start up che prevede attività di segmentazione del database cliente, ricerca, acquisizione e onboarding di nuovi contatti, e una di ongoing durante la quale saranno analizzate le lead profilate.
In prima istanza, per delineare le caratteristiche e i comportamenti del target, è stato organizzato un workshop di Gamestorming, ovvero un brainstorming con logiche di gioco, nel quale sono stati coinvolti diversi referenti aziendali. Lo scopo di questi incontri è la definizione e condivisione dei principali aspetti progettuali, dagli obiettivi di business ai bisogni degli utenti. Dai risultati ottenuti sono state definite le personas, ovvero le rappresentazioni ideali dei gruppi di utenti a cui si rivolgeranno le attività di lead generation, il customer journey e individuato gli aspetti da considerare per la costruzione di una miglior user experience del progetto. Queste informazioni sono state incorporate nel design degli sketch, dei wireframe e dei layout visual delle landing page dedicate.

“Nel mondo della vendita diretta ci sentiamo dei pioneri del digital! Per fare questo abbiamo scelto Boraso che ha dimostrato avere una spiccata sensibilità verso la multicanalità e il fattore umano, che rimane sempre il nostro primo pensiero e cuore pulsante dell’azienda”, dichiara Silvia Rettondini, Digital Marketing Manager di Nahrin SwissCare

A completamento della strategie di Lead Generation i consulenti di Boraso hanno strutturato una strategia di Media Advertising con approccio cross-channel e multicanale, al fine di massimizzare il raggiungimento di risultati. Sono infatti attive campagne tradizionali sia in rete di ricerca sia display di Google, e annunci sponsorizzati sui canali social.
Per incrementare invece le performance B2C, che rimane sempre parte di un consolidato sistema di vendita diretta, è stata condotta l’analisi del sito esistente, con l’obiettivo di individuarne le criticità per una ottimizzazione futura.
Per mantenere la leadership in termini di performance, saranno inoltre condotte attività continuative di monitoraggio volte al mantenimento.

 

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Confimprese sceglie Boraso come Digital Marketing Partner fino al 2020

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confimprese

Boraso , la prima agenzia full service in Italia di Conversion Marketing con oltre 20 anni di esperienza e con sedi a Milano e Rovigo, ha avviato una collaborazione con Confimprese per gestire tutte le attività di marketing fino al 2020. L’obiettivo della partnership, oltre al mantenimento della fidelizzazione dei brand associati , è l’incremento del numero dei soci al fine di costruire il network di imprese retail più importante e influente.

Confimprese è la principale Associazione italiana, privata e riconosciuta, che rappresenta le imprese del commercio moderno Retail e Franchising: raccoglie oltre 300 marchi commerciali tra i quali Autogrill, Unieuro, Mondadori, Illy, NatuzziYamamay, Disney, Eni, Tecnocasa, Burger King etc. 30.000 punti vendita e 600.000 addetti del settore retail e franchising.

La collaborazione prevede l’implementazione del nuovo sito Confimprese coerente e in linea con l’identità e il posizionamento del brand che verrà rilasciato a settembre 2018. Il redesign del sito attraverso uno stile fresco e dinamico e l’ottimizzazione della struttura di navigazione si completano con il miglioramento del posizionamento organico SEO sui motori di ricerca e una continua analisi delle performance.
La prima versione del sito che verrà rilasciata seguirà le logiche dell’approccio MVP (Minimum Viable Product): sarà quindi pubblicata una soluzione che prevede un numero sufficiente di funzionalità tali da consentire la gestione dei servizi, pur continuando in parallelo il processo di sviluppo altamente personalizzato per il completamento di tutti i passaggi definiti. Questo risulta infatti essere Il miglior modo per ottimizzare il time to market con le evoluzioni delle richieste che sopraggiungono nella realizzazione di un progetto, mentre prende forma.

Boraso si occuperà anche di pianificare e realizzare le attività di Conversion Marketing per fidelizzare gli attuali soci e attrarne di nuovi. Attraverso la produzione di un piano di contenuti utili a chi lavora nel retail, Confimprese potrà offrire agli associati una risorsa di valore ulteriore per la formazione e l’aggiornamento in svariati ambiti: dalle attività di Marketing e Ufficio Stampa all’Internazionalizzazione, passando per Real Estate, Franchising e questioni legate alle normative dei contratti di lavoro.
Con uno sguardo sempre rivolto al futuro del mercato retail e franchising, alle case history più di rilievo e alle tecnologie e trend emergenti, l’Associazione garantirà ai propri Soci gli spunti necessari per dare il via a processi di innovazione, favorendone l’espansione in ambito nazionale e internazionale.

“Confimprese cercava un Partner specializzato nel Marketing per il Retail e dopo varie consultazioni ha scelto noi – commenta Massimo Boraso, CEO & Founder di Boraso – Lavorare accanto a una realtà prestigiosa e poliedrica come Confimprese è uno dei nostri successi più grandi. Forti della nostra expertise in ambito di Conversion Marketing, metteremo in campo tutta la nostra professionalità e passione per supportare Confimprese ad abbracciare la cultura digitale, e a delineare una strategia di marketing omnicanale che ne esprima tutte le caratteristiche e peculiarità. Puntiamo a valorizzare il potenziale lavorando, in prima istanza, sugli aspetti critici, in modo da affrontare nel migliore mercati sempre più competitivi. Non ci accontentiamo di raggiungere gli obiettivi, la nostra forza è superarli e, accanto a Confimprese, intendiamo infatti approcciare le opportunità attuali e cercarne di nuove al fine di raggiungere e superare traguardi concreti in termini di incremento della fidelizzazione e del numero dei soci”,

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AGENZIE

Arriva Italia affida a Boraso la strategia di Conversion Marketing

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Boraso - Arriva Italia

Boraso, l’agenzia full service di conversion marketing, ha dato il via a una collaborazione con Arriva Italia, uno tra i primi operatori in Italia nel settore della mobilità con circa 100 milioni di km di percorrenza annua e 360 milioni di euro di ricavi gestiti, 3.550 dipendenti e una flotta di oltre 2.400 autobus. Scopo della partnership, definire una strategia di conversion marketing che permetta ad Arriva Italia di avvicinare maggiormente i propri clienti con nuove strategie incrementando le conversioni e la loro fidelizzazione, realizzando così la propria mission di essere il preferito “Mobility partner of choice”.

Il primo step per poter arrivare a definire una strategia efficace è conoscere la realtà di Arriva Italia, il suo mercato di riferimento e le caratteristiche dei suoi clienti. I consulenti di Boraso hanno programmato alcune giornate di workshop in azienda per raccogliere informazioni direttamente dalle figure chiave interne coinvolte nel progetto. È prevista inoltre una fase di ricerca e analisi qualitativa da effettuarsi sulla attuale customer base di Arriva.
Verranno quindi definiti i profili degli utenti di Arriva Italia; si traccerà il loro percorso a partire dal momento della prima interazione con il brand, fino alle interazioni negli step finali del journey. Per ogni fase del customer journey si mapperanno interazioni, bisogni e aspettative. Questo permetterà di definire le basi di una strategia che tenga conto della reale esperienza dei clienti, identificando le aree di intervento su cui focalizzarsi per riuscire a proporsi come soluzione di valore.

Arriva Italia sarà coinvolta in ogni fase di sviluppo del progetto, incluse quelle di definizione e, soprattutto, di messa in atto della strategia.

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BRAND STRATEGY

Chili sceglie Boraso per aumentare le conversioni sulla piattaforma

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conversion boraso chili experience

Chili, la piattaforma europea di intrattenimento digitale, ha scelto Boraso, agenzia specializzata in Conversion Marketing, per la consulenza in ambito User eXperience e Conversion Optimization. Obiettivo dell’operazione è incrementare le performance di cnversione attraverso il miglioramento dell’esperienza d’uso della piattaforma.

Per aumentare il numero di utenti che effettua acquisti su Chili, gli specialist di Boraso si sono concentrati sull’ottimizzazione della User eXperience. Le attività che saranno messe in campo prevedono infatti analisi e test sull’interfaccia utente attuale, revisione della User eXperience, progettazione di una nuova interfaccia attraverso l’utilizzo di wireframe e visual, integrazione di nuove funzionalità all’interno del sito web e delle app mobile.

Questo approccio offrirà all’utente di Chili un’esperienza d’uso migliorata, rendendo l’utilizzo del servizio facile e piacevole.
Il metodo di lavoro per obiettivi che caratterizza il progetto farà sì che Boraso possa inserirsi all’interno dei flussi operativi di Chili e iniziare a rilasciare aggiornamenti in tempi ridotti.
La partnership con Boraso permetterà dunque a Chili di far crescere ulteriormente il suo business, allargando la sua platea di utenti per diventare il player di riferimento nel mercato dell’entertainment digitale.

I miglioramenti e le novità riguarderanno inizialmente soltanto la versione italiana di Chili, ma in seguito saranno estesi anche alle versioni internazionali della piattaforma, che al momento è presente in UK, Polonia, Germania e Austria.

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AZIENDE

Boraso lancia OlivYou la start up innovativa nel settore dell’olio extravergine online

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OlivYou

La giovanissima startup OlivYou attraverso un articolato progetto eCommerce, punta a rompere gli schemi di un mercato che promuove l’olio d’oliva come un prodotto “commodity” e a rispondere alla crescente richiesta dei consumatori di acquistare prodotti genuini e di qualità controllata e garantita anche online. La scelta di coniugare la tradizione millenaria e l’artigianalità dell’olio d’oliva con il mondo del digital nasce dalla crescente richiesta di questi prodotti nel mercato online.

Infatti, nel 2017 si prevede che il comparto del Food&Grocery arrivi a 812 milioni di euro, +37% rispetto al 2016. Inoltre la costante ricerca di qualità negli alimenti da parte dei consumatori sta generando nuove tendenze di consumo e questi cambiamenti aprono la strada a nuove opportunità. Da subito un catalogo molto ampio, più di 50 olivicoltori e frantoi artigianali, in rappresentanza di tutte le principali regioni olivicole della penisola, oltre 45 differenti varietà (cultivar) di olive e più di 150 etichette d’olio.

Tutti gli oli sono stati selezionati e assaggiati dai massimi esperti del settore. Il sito si compone di 7 differenti sezioni – gli oli extravergine, i condimenti, le conserve, le specialità, i cosmetici, i regali e il magazine. L’iniziativa nasce da un’idea e dalla passione per l’olio di Massimo Boraso, già fondatore e CEO di Boraso, che ha coinvolto nel progetto Michele Debernardi, precedentemente founder e CEO di Enotique, Marco D’Amico direttore marketing di Boraso, alcuni business angel quali Alessandro Gatti – Founder di MaisonFire, Antonio Tombolini – CEO di StreetLib.com, Davide Guariento – Senior Partner WTCO.eu e l’imprenditrice Patrizia Mazzetto.

Ad affiancare OlivYou in questo progetto è stata Boraso, agenzia specializzata in conversion marketing, che per raggiungere il risultato finale è partita da un processo completo, dall’analisi alla progettazione di nuove interfacce, con al centro l’utente. Questa attività è stata propedeutica allo sviluppo dell’eCommerce, che è stato interamente realizzato dagli sviluppatori certificati Magento di Boraso.

Il mercato mondiale dell’olio di oliva è costantemente in crescita così come è costante la diffusione della cultura di uno dei prodotti principali della dieta mediterranea. Ciononostante questo rappresenta solo l’1,6% del mercato degli oli vegetali a livello mondiale con notevoli margini di crescita. Il tasso di penetrazione nei principali Paesi industrializzati, come Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti, è ancora molto basso rispetto al consumo procapite italiano (12 litri annui, di cui 7,5 di olio evo) ma il trend di consumi registra negli stessi paesi incrementi a tripla cifra negli ultimi 20 anni.

L’Italia ha un patrimonio olivicolo unico al mondo per varietà e qualità. 850.000 aziende coltivano l’olivo e sono state censite circa 700 differenti cultivar di cui neanche 300 in commercio. L’Italia a livello europeo è il Paese con il maggior numero di DOP, 44 e IGP, 2 e le aziende artigiane che producono olio di grande qualità sono centinaia. Si tratta unicamente di valorizzarlo e farlo conoscere all’estero avvicinando il prodotto al consumatore grazie al mondo online.

Gli obiettivi sono quindi ambiziosi, conquistare il mercato nazionale e aprire i mercati esteri già nel 2018 per poi prevedere un’espansione a livello europeo entro il 2020 e raggiungere l’obiettivo di 2,4 Mio di fatturato. Per sostenere lo sviluppo sui mercati internazionali è già stato previsto un primo round di finanziamento per i primi mesi del 2018 con l’apertura della compagine societaria all’ingresso di nuovi soci.

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COMMERCE

Boraso dà vita al progetto eCommerce full service di Farmaciadifiducia.com

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Boraso eCommerce

Farmaciadifiducia.com è lo store online di Farmacia Costa s.n. Attraverso il portale eCommerce, la farmacia distribuisce differenti prodotti farmaceutici tra cui medicinali da banco senza obbligo di prescrizione in tutta Italia. Farmacia Costa s.n.c. si è affidata a Boraso per definire l’eCommerce Strategy del portale farmaciadifiducia.com.

L’agenzia di Conversion Marketing ha seguito questo importante progetto adottando un approccio full service e integrato. In particolare per il settore farmaceutico, l’eCommerce rappresenta, oltre che un concreto vantaggio competitivo, il punto di partenza per un processo di digital transformation. La scelta di aprirsi al panorama online porta infatti ad arrivare sul mercato con un approccio differente, più smart ed innovativo.

Tra le realtà più restie ad affacciarsi al panorama digitale rientrano senza dubbio le aziende farmaceutiche (e parafarmaceutiche). Questo è da attribuire soprattutto ad aspetti burocratici e gestionali e alle normative che regolano la compravendita dei prodotti farmaceutici. Il cambio di orientamento è ormai però diventato una necessità in quando sempre più persone scelgono e vivono il canale online come elemento imprescindibile della quotidianità. È innegabile che la gestione di un eCommerce non è semplice. È infatti importante coniugare le competenze farmaceutiche con le dinamiche e tecnicismi del commercio elettronico.

Con l’obiettivo di diventare la prima farmacia italiana online Farmacia Costa s.n.c. ha identificato in Boraso il partner ideale per delineare al meglio l’approccio strategico e le scelte tecniche da mettere in campo per dar vita al progetto full service dello store online farmaciadifiducia.com. La consulenza proposta da Boraso ha completamente rivoluzionato il portale esistente. Il primo step condotto ha visto come protagonista la creazione della strategia commerciale e di un Business Plan triennale.

Un’analisi della situazione di partenza focalizzata sulla composizione del fatturato e la valutazione delle marginalità delle differenti categorie. Un intenso momento di confronto tra Boraso e Farmacia Costa che ha permesso di tracciare le ipotesi di investimento necessarie al raggiungimento dei traguardi di business. Al fine di realizzare un portale che rispondesse al meglio alle specifiche esigenze dei clienti il team UX di Boraso ha condotto differenti attività atte a migliorare l’esperienza utente. Sono state condotte attività di ricerca utenti tramite feedback polls online. È stata investigata l’audience del sito e ricavati feedback molti utili alla progettazione delle interfacce.

È stato inoltre preparato un workshop di Gamestorming, ovvero un brainstorming con logiche di gioco, per delineare caratteristiche e comportamenti del target, flussi di lavoro, obiettivi di business e co-design della homepage e della scheda prodotto. Per queste sessioni sono stati coinvolte le differenti figure aziendali. Gli input e i risultati raccolti da queste attività sono stati indispensabili per la definizione dei profili utenti (personas), customer journey e per individuare i key concept utili a definire la miglior esperienza utente in ambito farmaceutico. Queste informazioni sono state incorporate nel design degli sketch, dei wireframe e per la creazione della nuova digital style guide.

Sono quindi stati sviluppati i layout visual delle pagine principali del nuovo sito, in versione mobile e desktop, più precisamente responsive su 4 breakpoint. Punto cruciale per la progettazione del portale è stato lo studio e la ridefinizione dell’architettura informativa. Una strutturata attività di confronto e collaborazione tra il team UX e SEO di Boraso dedicato alla riorganizzazione delle numerose categorie e tipologie di prodotto finalizzata a migliorare la fruibilità e l’interazione con la piattaforma, oltre che un più semplice reperimento dell’informazione sia lato utente che per i motori di ricerca. Parallelamente sono state realizzate anche attività SEO, nello specifico analisi strategica, keyword research e specifiche onsite. Inoltre, il cambio di portale ha comportato un grande coinvolgimento del team SEO focalizzato sulla gestione dei redirect, nel momento della migrazione.

Tutto questo è stato propedeutico all’attività cuore del progetto: la creazione dello store online. Il nuovo eCommerce, sviluppato in Magento, è stato completamente realizzato dal team di sviluppatori certificati di Boraso. Questa fase ha previsto, tra le altre, anche l’importazione del catalogo di circa 800 categorie prodotti, organizzate su tre diversi livelli, per circa 27.000 SKU complessivi. È stata studiata un’automazione per l’assegnazione dei prodotti nelle relative categorie grazie ad una mappatura realizzata ad hoc dai team di Boraso.

Per la personalizzazione dell’eCommerce è stata inoltre integrata la piattaforma clerk.io e, a stretto giro, quella con Trustpilot, per le recensioni. Infine, in ottica di Conversion Optimization, è stato effettuato il setting delle Web Analytics, al fine di tracciare il comportamento degli utenti e monitorare con attenzione il funnel del cliente, e poter sviluppare strategie efficaci, chiare e performanti. L’arrivo anche in Italia degli eCommerce farmaceutici rappresenta un’opportunità da cogliere e una concreta possibilità di crescita per le aziende di queste settore che saranno sempre più accessibili e vicine al cliente finale.

Il team di Boraso ha avuto l’importante occasione di seguire lungo questo percorso una delle prime realtà che hanno scelto di affacciarsi a questo nuovo mercato. Il golive del portale è stato il punto di partenza di un progetto full service orientato alla “crescita continua”. Infatti, dopo questa prima fase di rilascio sono in programma implementazioni di funzionalità evolutive in vista dell’incremento delle conversioni, in termini di performance e di vendite. In ottica di miglioramento continuo ogni attività sarà importata alla conversion optimization, al fine di offrire un’esperienza unica e in linea con specifiche esigenze. Tra le attività che saranno messe in campo è prevista la realizzazione di una navigazione per marchi di prodotto, una sezione dedicata ai “consigli del farmacista” con approfondimenti e prodotti correlati. Questo non è quindi un arrivo, ma l’inizio della collaborazione tra Boraso e Farmacia Costa s.n.c verso nuovi progetti, nuove evoluzioni e nuovi servizi.

“La storia della nostra farmacia è iniziata nel 1938 a Carbonia, nel sud-ovest sardo, e coincide con la data di fondazione della nostra città. Partendo da quasi 80 anni di consolidata attività a partire dal 2012 noi tre fratelli titolari Alberto, Andrea ed Enzo ci siamo affacciati al mondo dell’ eCommerce con un primo sito e senza nessuna esperienza in proposito, assumendo un giovane farmacista con la passione per il web, Alessandro Melis. I primi due anni non hanno portato nessun risultato a parte i costi connessi all’avvio di questa nuova attività ma ci hanno permesso di imparare a conoscere questo nuovo mondo. Nel 2014 abbiamo cambiato il sito e da allora è cominciato lo sviluppo vero e proprio del nuovo ramo della nostra azienda con l’inserimento di due nuove farmaciste a tempo pieno; abbiamo cercato di trasferire online lo stesso rapporto con i clienti che esiste al banco della farmacia dandoci come obiettivo lo sviluppo della comunicazione con il cliente-paziente in tutte le forme possibili. Il risultato di questo lavoro consiste nella possibilità da parte dell’utente di contattarci tramite telefono, email, live chat e whatsapp non solo per un eventuale acquisto ma anche per un semplice consiglio o una consulenza professionale. Il nome del nostro sito “Farmaciadifiducia” rispecchia la nostra mission anche nella gestione degli ordini che riusciamo a consegnare quasi sempre in 24-48 ore dando la possibilità ai clienti di scegliere i prodotti in un catalogo con oltre 27.000 articoli in pronta consegna. Aver puntato sulla soddisfazione dei clienti a 360° ci ha permesso di crescere con costanza grazie all’elevatissimo grado di fidelizzazione dei nostri utenti. Non possiamo in ogni caso dimenticare che il mondo dell’eCommerce è in continua e veloce evoluzione ed è stata proprio questa la motivazione che ci ha spinti a costruire un solido rapporto con la web agency di Massimo Boraso. Era arrivato il momento di compiere un salto di qualità, avevamo bisogno di un sito con una struttura moderna e funzionale, semplice da usare per l’utente, mobile friendly e predisposto per ospitare i mille nuovi servizi che si potranno implementare nei prossimi anni. Dopo aver consultato diverse web agency la scelta è ricaduta sull’azienda di Massimo Boraso per la completezza e la qualità dell’offerta proposta visto che il nostro obiettivo è quello di diventare la prima farmacia online italiana. La realizzazione del nostro sito web è stata di sicuro una scommessa anche per la Boraso viste le numerose difficoltà tecniche dovute alle implementazioni con la banca dati del farmaco e con le leggi vigenti circa la vendita dei farmaci da banco online. Il confronto continuo con il team di Boraso ha permesso di realizzare il tutto nel migliore dei modi. Il nuovo percorso è cominciato operativamente nel mese di marzo di quest’anno con il go live del nuovo sito e se è vero che chi ben comincia è già a metà dell’opera ci attendono grandi soddisfazioni”, ha dichiarato Alberto Costa, titolare dell’azienda.

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AGENZIE

Folli Follie affida a Boraso la consulenza e la progettazione dell’ecommerce TheDoubleF

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Folli Follie

TheDoubleF nasce per iniziativa di Folli Follie, storico multibrand del settore luxury&fashion, che conta otto punti vendita nelle principali città del nord Italia. TheDoubleF rappresenta per Folli Follie l’ evoluzione digitale della pluriennale attività svolta negli store fisici. Il tutto come naturale conseguenza della moderna concezione di multicanalità che si sta imponendo nel settore del fashion e del lusso.

Grazie al nuovo eCommerce TheDoubleF, Folli Follie allarga a tutti mercati, nazionali e internazionali, le sue proposte, che rappresentano un mix perfetto tra marchi del panorama fashion mondiale e un attento scouting e ricerca di brand emergenti, sempre all’insegna del lusso, della tendenza e della qualità. Il coinvolgimento di Boraso è iniziato, fin dall’idea iniziale dell’Imprenditore, con una prima fase di consulenza atta ad individuare la corretta strategia commerciale e la realizzazione del business plan per l’eCommerce . Queste analisi hanno evidenziato lo scenario competitivo e gli obiettivi del cliente. Un’intensa attività di workshop tra Folli Follie e Boraso che ha permesso di delineare il progetto e i suoi sviluppi futuri. Un’utile guida che ha evidenziato le ipotesi di investimenti necessari al raggiungimento dei traguardi di business.

Sono poi seguite le attività di progettazione in termini di ricerca e design UX. In prima istanza sono state organizzate delle interviste con i clienti presso le boutique di Folli Follie. Attività di confronto con gli utenti per la ricerca e l’individuazione dei problemi che affrontano, come li risolvono e quali soluzioni si potrebbero offrire tramite l’eCommerce da progettare. Parallelamente a queste, sono state condotte anche attività lato SEO, nello specifico analisi, strategia della concorrenza, keyword research e specifiche onsite volte ad identificare criticità e opportunità da considerare per indirizzare il traffico organico e qualificato verso l’eCommerce. È inoltre stato attivato Google Tag Manager al fine di monitorare con attenzione il funnel del cliente, e poter sviluppare strategie efficaci, chiare e performanti.

Generalmente Boraso sviluppa progetti full service di Conversion Marketing. Nel caso di TheDoubleF l’agenzia milanese ha lavorato invece a stretto contatto con il coinvolgimento di altre agenzie. Il risultato è un successo corale che ha soddisfatto le aspettative del cliente, che ha saputo condurre un’attività di Project Management complessa, vista la durata del progetto e quantità di soggetti coinvolti. “TheDoubleF è l’evoluzione naturale della storia retail di Folli Follie, perché oggi l’universo digitale è fondamentale se si vuole parlare al mondo intero. TheDoubleF nasce da uno studio approfondito, non era ipotizzabile andare online con una piattaforma basica. Abbiamo condotto focus group, richiesto a target specifici quali siano le caratteristiche dell’e-commerce ideale, sviscerato le evidenze e investito su tecnologia e sviluppo. In questa fase, il nostro obiettivo è diventare un punto di riferimento degli online shopper che ricerchino prodotti iconici ed esclusivi. Ma è solo l’inizio” dichiara Francesco Galli, AD di Folli Follie e TheDoubleF.

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COMMERCE

Link sceglie Boraso come partner per il progetto strategico del nuovo eCommerce

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Boraso

Link Gruppo S.p.A. ha scelto Boraso come partner per un importante progetto strategico digitale, che prevede l’apertura di un nuovo canale di vendita e trasformazione aziendale. Obiettivi: miglioramento e incremento dei servizi offerti lato B2B e una razionalizzazione ed efficientamento dei processi interni.

Per una realtà commerciale business to business come Link, l’eCommerce rappresenta, oltre che un concreto vantaggio competitivo in quanto consente di raggiungere nuovi clienti e mercati, l’inizio di un processo interno di digital transformation. L’apertura di uno store online porta infatti a porsi sul mercato con un approccio differente, più smart e innovativo e, per questo motivo anche i sistemi utilizzati internamente (CRM, database, etc.), per sostenere il cambiamento, devono essere aggiornati.

Per delineare le caratteristiche e i comportamenti del target è stato organizzato un workshop di Gamestorming, ovvero un brainstorming con logiche di gioco, nel quale sono state coinvolte le diverse aree aziendali. Dai risultati ottenuti da questa attività, il team di UX Design ha definito personas, customer journey e comportamenti degli utenti, e individuato gli aspetti da considerare per la costruzione di una miglior user experience. Queste informazioni sono state incorporate nel design degli sketch, dei wireframe e, partendo dal logo e dalle guideline di rebranding suggerite da Link, è stata creata la nuova digital style guide. Sono quindi stati sviluppati i layout visual delle pagine principali del nuovo sito, in versione mobile e desktop, più precisamente responsive su 5 breakpoint.

Durante questa prima fase di analisi e ricerca è stata studiata e realizzata una nuova architettura informativa. Questa nuova struttura consente una migliore fruibilità e interazione con la piattaforma, oltre che un più semplice reperimento dell’informazione sia lato utente che per i motori di ricerca. Parallelamente a queste, sono state condotte anche attività lato SEO, nello specifico analisi, strategia e specifiche onsite volte ad identificare criticità e opportunità da considerare per indirizzare il traffico organico e qualificato verso il sito.

Tutte queste attività sono state propedeutiche al cuore del progetto: lo sviluppo dell’eCommerce, che è stato interamente realizzato dagli sviluppatori certificati Magento interni a Boraso. Questa fase di “creazione” ha previsto, tra le altre, anche la personalizzazione dell’area istituzionale del sito con dati inseribili direttamente tramite pannello Magento, l’importazione automatica del catalogo di circa 3380 prodotti per circa 23.000 SKU complessivi, e un sistema di visualizzazione dei prodotti “novità” e “promo” gestibile direttamente dal gestionale. È stata inoltre prevista l’importazione automatica dal magazzino delle regole di scontistica personalizzata in base alla segmentazione dei clienti (oltre 8mila).

Questo non è un punto di arrivo, ma l’inizio della collaborazione tra Boraso e Link Gruppo S.p.A verso nuovi progetti, nuove evoluzioni e nuovi servizi. Tra le prossime attività è previsto lo sviluppo dell’eCommerce anche nella versione inglese, spagnola, polacca e tedesca al fine di ampliare l’offerta a segmenti di mercato stranieri e l’integrazione tra il gestionale aziendale e l’eCommerce. Saranno inoltre proposte attività di Web Analytics, Media Advertising e Conversion Optimization al fine di monitorare con attenzione il funnel del cliente, e poter sviluppare strategie efficaci, chiare e performanti.

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AGENZIE

Reda Rewoolution sceglie Boraso per la digital media strategy

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Reda Rewoolution sceglie Boraso

Reda Rewoolution ha scelto Boraso, agenzia specializzata in Conversion Marketing, per la consulenza strategica in ambito Media Advertising e SEO.

Con l’obiettivo di raddoppiare e massimizzare i risultati dell’eCommerce in termini di performance, vendite e fatturato Boraso, dopo un’attenta analisi del mercato, andrà a delineare una digital media strategy orientata alle conversioni basata su una pluralità di canali digitali. Accrescimento del traffico organico qualificato, miglioramento della fruibilità delle informazioni contenute nel sito direttamente dalla ricerca organica e massimizzazione delle conversioni da organico sono gli obiettivi a cui tenderanno le attività SEO.

La corretta analisi del target obiettivo, l’attivazione di nuove piattaforme professionali e la progettazione di campagne rilevanti e persuasive saranno invece le fondamenta del lavoro degli esperti di Media Advertising di Boraso.

“Accompagnare un brand del calibro di Reda Rewoolution verso un traguardo così importante è assolutamente motivo di orgoglio e soddisfazione per Boraso. La stima reciproca e la grande expertise dei nostri specialist sono stati gli elementi distintivi che hanno dato vita a questa collaborazione che ci auguriamo essere profittevole e performante”, ha dichiarato Stefano Vendramini, Sales Director di Boraso.

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BRAND STRATEGY

Nascent Design si aggiudica l’iF Design Award 2017 per il rebranding Boraso

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Nascent Design

Ogni anno, iF International Forum Design GmbH organizza uno dei concorsi di design più celebri e apprezzati al mondo: l’iF Design Award. Riconosciuto come simbolo di eccellenza del design in tutto il mondo, l’iF Design Award accoglie ogni anno oltre 5.000 candidature da 70 paesi.

Nascent Design si è aggiundicata un premio nella categoria “Corporate Identity/Branding” con il progetto di rebranding sviluppato per Boraso srl, azienda italiana che opera nel settore del Digital Marketing. Il progetto della nuova brand identity nasce proprio con l’intento di esaltare lo spirito evolutivo e dinamico di Boraso, attraverso un’immagine decisamente più in linea con il nuovo posizionamento dell’azienda.

“Siamo molto contenti di questo importante riconoscimento per la nuova Brand Identity di Boraso”, dice Max Bosio, Creative Director di Nascent Design. “Per questa dinamica azienda, abbiamo pensato a una soluzione che fosse molto distintiva e che inoltre si prestasse in maniera flessibile a rappresentare l’azienda attraverso differenti canali, sia off sia online”.

“La nuova brand identity studiata da Nascent Design rispecchia e amplifica il nuovo posizionamento di Boraso, esaltando la forte scelta di passaggio da un solo elemento cromatico a un brand system di tre colori – orange, violet e ice – per identificare e sottolineare la svolta intrapresa con la nuova immagine. I tre colori fanno da sfondo a una struttura e a un layout del sito completamente rinnovati in modo da coniugare design e funzionalità e permettere una navigazione immediata”, dichiara Massimo Boraso, CEO & Founder.

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