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Sono 5 le principali tendenze nel settore delle web analytics messe a fuoco da Webtrends, leader di mercato nelle soluzioni di customer intelligence.
Prima pioniere nel campo delle web analytics, poi leader del settore, l’azienda statunitense prevede per il 2010 un maggiore orientamento verso l’integrazione, la segmentazione, i social media e le applicazioni mobili.
“Con l’evoluzione del web verso interazioni di tipo multi-threaded su molteplici domini, il 2010 vedrà un rivoluzione nel settore delle web analytics,” afferma Alex Yoder, CEO di Webtrends. “Assisteremo a un aumento nell’adozione del digital marketing, dell’ottimizzazione e dell’analisi real time, che consentiranno alle aziende di ottenere una conoscenza approfondita e senza confronti delle proprie attività di business”.
Le 5 principali tendenze per il 2010 secondo Webtrends:
• Multivariate testing e ottimizzazione faranno il grande salto, diventando indispensabili per realtà online e divisioni marketing di organizzazioni di qualsiasi dimensione. Le soluzioni della prossima generazione faranno leva su approcci consolidati, facilità d’uso e servizi specializzati per consentire questa transizione.
• Il 2010 sarà l’anno dell’integrazione dei dati online e offline. I consumatori vogliono che le aziende con le quali entrano in contatto tengano conto del loro comportamento. Se il consumatore non verrà coinvolto in un’interazione personalizzata e informata, si rivolgerà con molta probabilità a un’altra azienda.
• Il marketing interattivo crescerà ancora nel 2010, vedremo infatti aziende di email marketing, web analytics e campagne tradizionali in gara per diventare i protagonisti del marketing interattivo, dell’ottimizzazione e delle analytics.
• Il 2010 detterà le regole del social marketing e porrà le basi dell'intero settore marketing per i prossimi 10 anni. I top player del search si dedicheranno soprattutto al social search, il SEO (Search Engine Optimization) lascerà quindi spazio all’SSO (Social Search Optimization) e anche le piattaforme social per le aziende vivranno un periodo di grande crescita.
• Le applicazioni mobili cresciute enormemente nel 2009 esploderanno nel 2010 e 2011. Nel 2010, Apple continuerà a crescere in vista della fine del contratto di esclusiva che la lega a AT&T. Allo stesso modo, assisteremo a un’impennata esponenziale di Android con l’immissione sul mercato di altri telefoni basati su questo sistema operativo. Tutto ciò, assieme a una crescente tendenza verso lo sviluppo di piattaforme open, favorirà una capillare diffusione delle web analytics.
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