10 marzo 2010    
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Customer Service Intensive Course
19 giugno 2008 - 20 giugno 2008
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Gestire con successo la relazione con il cliente e massimizzarne il valore:
tecniche di comunicazione, customer retention, gestione efficace dei reclami

Obiettivi: Acquisire tutte le competenze che un buon operatore del customer service deve conoscere per compiere con efficacia ed efficienza il proprio lavoro quotidiano; Imparare a gestire con successo la relazione con il cliente e massimizzarne il valore; Tecniche di comunicazione con il cliente, customer retention e gestione efficace dei reclami.
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